Un cliente entra en mi zapatería...
Cliente: Buscaba unos zapatos iguales que los de mi vecino, me comentó que se los compro aqui.
Vendedor: Me puede explicar cómo son los zapatos de su vecino? (por dios a saber quién es su vecino... pues será que no he vendido zapatos estos últimos días....)
Cliente: Pues son negros... muy cómodos y bastante chulos...
Vendedor: si lo desea me puede decir su numero de pie y le enseño los mas cómodos y modernos que tengo ahora mismo. (Siempre enseño los mismos)
Cliente: Si.. perfecto.
Se los enseño... se los prueba,,,
Cliente: si perfecto!! ME ENCANTAN! estos son mejores que los de mi vecino... ya verás la cara que va a poner cuando me los vea puestos! recomendaré esta tienda a todos mis amigos.
UN CLARO EJEMPLO DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTE.
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